よくあるご質問｜BOMURU

商品の発送はいつになりますか？

ご注文を確認後、通常１〜２営業日以内に発送の準備をさせていただいております。

発送に関する注意事項

キャンセル・変更は可能ですか？

恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルや内容変更（サイズ・カラー等）は承っておりません。

サイズや商品内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

到着日時の指定はできますか？

発送後に追跡番号をお知らせいたしますが、配送日時の確約はできかねます。

配送状況は、各配送業者の追跡システムにてご確認をお願いいたします。

サイズが不安です

BOMURUでは海外輸入のユーズドアイテムを取り扱っており、ブランドや年代によりサイズ感が異なる場合がございます。

商品ページの実寸をご確認いただき、ご不安な場合はワンサイズ大きめのご購入をおすすめしております。

不良品が届いた場合は？

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

お手数ですが、商品写真とご注文番号を添えて「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。早急にご対応いたします。

返品に関する注意事項

商品到着後、10日を経過した場合は事実確認、相互証明が難しいため、返品不可となります。

間違った商品が届きました

大変申し訳ございません。

速やかにご対応いたしますので、お手数ですが商品画像とご注文番号を「お問い合わせフォーム」よりご送信ください。

配送先を変更したい

発送前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。

配送先変更に関する注意事項

発送後の住所変更は承ることができません。再送が必要な場合は別途送料をご負担いただく場合がございます。

売り切れ商品の再入荷はありますか？

当店の商品はすべて一点もののヴィンテージアイテムです。

そのため、同じ商品の再入荷は基本的にございません。新しい出会いをぜひお楽しみください。

支払い方法を変更したい

誠に申し訳ありませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。

ギフトラッピングは対応していますか？

申し訳ございませんが、現在ラッピング対応は行っておりません。

領収書は発行できますか？

ご希望の方にはPDF形式にて領収書を発行しております。

「お問い合わせフォーム」より、宛名や但し書きをご指定のうえご依頼ください。

商品の取り置きや予約はできますか？

恐れ入りますが、お取り置きやご予約には対応しておりません。

在庫は常に変動しているため、お早めのご注文をおすすめしております。

お問い合わせについて

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
※恐れ入りますが、お電話でのご対応は行っておりません。何卒ご理解ください。